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县人力资源社会保障局多措并举全面提升便民服务水平

时间: 2018年12月03日 来源: 县人力资源社会保障局

县人力资源社会保障局坚持把增创便民利民举措作为行政准则,采取有效措施全面提升人力资源和社会保障服务水平。

一是规范业务工作程序。依据《山东省行政程序规定》、《劳动合同法》、《社会保险法》等法律法规,对全局公共服务事项进行梳理、分类、优化,规范108项业务工作流程,绘制103个流程图,编印字典式《业务工作规范手册》,促进业务办理标准化、规范化。

二是设立电话咨询平台。设立了温馨人社6512333”业务咨询电话,人力资源和社会保障业务一号对外,集中受理广大群众对新普京官网就业、社会保险、人事人才、投诉维权、档案管理等人力资源和社会保障业务的咨询、投诉、建议,为群众提供一键拨通、一口问清的电话咨询服务。

三是完善党务政务公开制度。建立和完善监督检查制度、归档制度、考核办法、意见反馈处理办法、监督员制度等一系列制度,使党务政务工作规范化、制度化。一方面,建立内容详细的党务政务公开目录。结合实际,分类型、分层次编制目录,细化公开内容,做到分类清晰、编制科学、定位准确,依照公开目录有计划地公开。另一方面通过设立党务公开栏、设置征求意见箱、召开党员干部座谈会等多种形式,做到长期公开、定期公开、即时公开三结合。(王青 武柱强)

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