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县人力资源社会保障局“温馨人社”让基层惠民服务更精准

时间: 2018年12月05日 来源: 县人力资源社会保障局

县人力资源社会保障局围绕温馨人社品牌建设,开展精准服务,用精准服务统领民生工作,推进了人力资源社会保障事业的健康发展,实现了业务工作和群众满意度双提升

深化温馨人社服务品牌

大力弘扬求真务实之风,坚持以人为本、执政为民的服务宗旨,处处体现温馨理念,先后以精准服务建设年、精准服务推进年、精准服务提升年等活动为载体,着力打造温馨人社服务品牌。在干部队伍建设上,用温馨的语言、温馨的笑脸、温馨的态度、温馨的解答,树立良好的干部形象,造就了一支一岗精、两岗通、三岗懂的干部队伍。在便民服务上,设立温馨人社6512333”业务咨询电话、开通温馨人社微信公众号,一号对外集中受理广大群众对人力资源社会保障业务的咨询、投诉、建议。开通以来咨询量已达万余人次,切实方便了群众。

打造政务服务新模式

打造十分钟人力资源社会保障服务圈。从夯实软硬件、组建队伍、提升素质等方面入手,加强基层公共服务平台建设,实现了城乡居民求职就业、养老保险参保查询、待遇领取、劳动维权不出村,逐步形成县、镇街、村居为一体的基层公共服务体系,切实为群众提供了便利,赢得了群众的一致好评。

打造互联网+人社模式。依托信息共享和数据开放,灵活就业人员和城乡居民通过网银、微信、自助服务终端和手机APP等方式自助缴纳社会保险,开通补办社保卡EMS邮寄等业务,让群众实现了动动手指就可以自助办理,足不出户就可以拿到社保卡。化解外地就业人员开具未就业证明难题,通过一体化系统联网核实,申请人凭身份证和个人情况说明即可办理,实现了信息多跑路、群众少跑腿的服务模式。

完善精准服务体系

坚持问题导向。瞄准工作中制约服务质量效率提升的短板问题和人民群众满意度较低的难点热点问题,制定精准服务方案,经过分析汇总,列入精准服务项目,明确责任股室和责任人,提出解决方案,制定服务流程,推动同类事项一次性解决,切实打通服务群众的最后一公里

开展精准扶贫。坚持精准扶贫、精准脱贫基本方略,综合运用社会保障、就业创业、人才政策等扶贫攻坚措施,强化政策引导和主动服务,实现登记一人、培训一人、就业一人、脱贫一户每人有保险、每户有保障的目标,让贫困人口有好工作、好收入、好保障,为圆满完成脱贫攻坚任务奠定坚实基础。(王青 武柱强)

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